Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Wolf 3D Ingeniería

1. Plazo de devolución

  • El cliente cuenta con 14 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Es indispensable notificar el mismo día de la entrega si el pedido llegó dañado, incompleto o distinto al solicitado.

2. Costo de envío de la devolución

  • Si la devolución es por un error atribuible a Wolf 3D Ingeniería (producto dañado, defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos el costo de envío.

  • Si la devolución es por cualquier otra razón (ejemplo: ya no lo requieres), el cliente asume el costo de envío y es responsable de la etiqueta de devolución.

3. Cargo por reposición

  • No aplicamos cargos por reposición siempre que el producto sea devuelto en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

  • En caso de que el producto llegue con signos de uso, incompleto o con empaques dañados, Wolf 3D Ingeniería podrá aplicar un cargo por reposición del 80% sobre el valor del producto.

4. Procedimiento de devolución

  1. Envía un correo a envios@wolf3d.tech con tu número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.

  2. Tras la revisión y aprobación, recibirás instrucciones para el retorno del producto.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso o saldo a favor, según corresponda.

5. Políticas de reembolso

  • Moneda: todos los reembolsos se realizan en Pesos Mexicanos (MXN). Si el cliente pagó en otra divisa, el monto se convertirá automáticamente según el tipo de cambio aplicado por la plataforma o su banco.

  • Pagos con tarjeta: el reembolso se realizará a la misma tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles (dependiendo del banco emisor).

  • Pagos por transferencia o depósito: el reembolso se realizará a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Saldo a favor: el cliente puede optar por un crédito en tienda para futuras compras en Wolf 3D Ingeniería.

6. Exclusiones
No aplican devoluciones ni reembolsos en:

  • Consumibles usados.

  • Piezas eléctricas o personalizadas.

  • Productos instalados, modificados o dañados por mal uso o instalación incorrecta.

  • Software descargado o activado.

📧 envios@wolf3d.tech
📞 +52 477 139 0839
📍 Murales 206, Col. Industrial la Capilla, C.P. 37297, León de los Aldama, Guanajuato, México

➡️ Wolf 3D Ingeniería se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones aquí descritas.